Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos tratados a través de este sitio es KAIDEN SERVICIOS INFORMATICOS SPA, RUT 78.384.531-8, en adelante “Kaiden”.

Este canal está destinado a consultas sobre tratamiento de datos y solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica al sitio web de Kaiden, sus formularios de contacto y las interacciones digitales asociadas. Los proyectos contratados por clientes pueden requerir acuerdos de privacidad, seguridad o tratamiento de datos específicos.

A la fecha de esta versión, el tratamiento se rige por la Ley N.º 19.628 vigente. Las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 entrarán en vigor el 1 de diciembre de 2026. Kaiden actualizará sus procedimientos para esa transición y aplicará cada derecho, base y obligación desde la fecha en que legalmente corresponda.

3. Datos que podemos tratar

Datos entregados directamente

• nombre y datos de contacto, como correo electrónico y teléfono;
• empresa u organización a la que perteneces;
• contenido del mensaje y antecedentes que decidas compartir;
• información necesaria para preparar una propuesta o responder una solicitud.

Datos técnicos y de navegación

• dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha, hora y registros técnicos que pueda generar el servidor;
• URL solicitada y antecedentes necesarios para seguridad, diagnóstico y continuidad;
• una huella criptográfica temporal derivada de la dirección IP para limitar abusos del formulario, sin guardar esa dirección en texto visible dentro del mensaje.

Datos opcionales de analítica

Google Analytics 4 y Google Tag Manager no están activos actualmente. Si se habilitan, y solo de acuerdo con la preferencia aplicable, podrían tratar páginas visitadas, interacciones, origen de la visita, identificadores en línea, dispositivo y ubicación aproximada. Antes de activarlos se actualizará esta política y el inventario de cookies.

Evita incluir contraseñas, datos sensibles o información confidencial de terceros en formularios abiertos.

4. Para qué utilizamos los datos

• responder consultas y solicitudes de contacto;
• evaluar necesidades y preparar conversaciones o propuestas comerciales;
• gestionar relaciones precontractuales, contractuales y de soporte;
• proteger el sitio, prevenir abuso e investigar incidentes;
• comprender el rendimiento y uso del sitio cuando exista consentimiento para analítica;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables o tributarias aplicables;
• defender derechos o responder requerimientos legítimos de autoridades.

Kaiden no vende datos personales ni utiliza la información enviada por formularios para publicidad de terceros.

El sitio no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o equivalentes basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado de los datos enviados mediante el formulario.

5. Bases del tratamiento

Bajo la Ley N.º 19.628 vigente, Kaiden trata los datos entregados voluntariamente con la autorización de su titular o en los casos permitidos por la ley. El consentimiento puede revocarse cuando sea la base del tratamiento, sin afectar las operaciones anteriores lícitas.

Desde el 1 de diciembre de 2026 y cuando se cumplan sus requisitos, la normativa modificada podrá permitir que un tratamiento se funde, según el contexto, en:

• tu consentimiento libre, informado, específico e inequívoco;
• la adopción de medidas previas a un contrato solicitadas por ti;
• la ejecución de una relación contractual;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• intereses legítimos permitidos, como seguridad, continuidad y prevención de fraude, previa evaluación de necesidad, proporcionalidad y derechos de las personas.

6. Proveedores, encargados y destinatarios

Para operar el sitio, Kaiden puede utilizar proveedores que tratan información siguiendo instrucciones y bajo obligaciones contractuales. El inventario definitivo se actualizará antes de contratar o activar nuevos servicios de producción.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una autoridad competente o proteger derechos legítimos.

7. Tratamiento y transferencias internacionales

Actualmente Kaiden no envía datos de analítica a Google porque GA4 y GTM permanecen inactivos. Algunos futuros proveedores de alojamiento, correo, respaldo o medición podrían procesar información fuera de Chile. Antes de contratarlos o activarlos, Kaiden revisará la ubicación del tratamiento, sus condiciones contractuales y las medidas exigidas por la legislación aplicable.

Puedes revisar la Política de privacidad de Google.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada y atender obligaciones legales o contractuales. Como referencia operativa inicial:

• las consultas que no deriven en una relación contractual se revisarán para su eliminación, como máximo, a los 24 meses desde la última interacción;
• los antecedentes contractuales, tributarios o contables se conservarán durante los plazos legales aplicables;
• la huella temporal utilizada para limitar abusos del formulario expira aproximadamente a los 10 minutos;
• la preferencia de privacidad permanece en el almacenamiento local hasta que la persona la modifique, elimine los datos del navegador o cambie la versión del esquema;
• los registros de seguridad y respaldos se conservarán solo durante el ciclo operativo documentado para el proveedor definitivo;
• si se activa analítica, se publicará y aplicará la retención configurada en esa plataforma.

Al terminar el plazo aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o mantenidos bloqueados cuando exista una obligación de conservación.

9. Tus derechos

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluidos, cuando correspondan:

• acceso a los datos y antecedentes de su tratamiento;
• rectificación de información inexacta o incompleta;
• supresión o cancelación;
• oposición a determinados tratamientos;
• bloqueo temporal mientras se verifica una solicitud;
• portabilidad de los datos en los casos previstos por la ley;
• revocación del consentimiento, sin afectar tratamientos anteriores legítimos.

Escribe a privacidad@kaiden.cl indicando tu identidad, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar los datos. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad y protegerte frente a solicitudes fraudulentas.

La solicitud se responderá dentro de los plazos y condiciones que establezca la normativa vigente. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la ley, puedes acudir además a la autoridad competente.

10. Seguridad y gestión de incidentes

Kaiden aplicará medidas técnicas y organizativas proporcionales al tipo de datos y los riesgos, incluyendo control de acceso, actualización, respaldo, registro y revisión de proveedores.

Ningún sistema es absolutamente seguro. Si detectas una posible exposición relacionada con este sitio, informa a privacidad@kaiden.cl sin incluir datos sensibles innecesarios.

11. Menores de edad

El sitio y los servicios corporativos de Kaiden no están dirigidos específicamente a niños, niñas o adolescentes. No buscamos recopilar intencionalmente sus datos mediante formularios generales.

12. Cambios y vigencia

Actualizaremos esta política cuando cambien las finalidades, proveedores, tecnologías o exigencias normativas. La versión vigente se identificará mediante su número y fecha.